Veelgestelde vragen

Vraag: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Antwoord: Wij streven ernaar om je bestelling binnen één à twee dagen aan de vervoerder aan te bieden. DHl en Post Nl verzenden de volgende dag of een dag later. Bestellingen gedaan vrijdag na 12.00 uur worden op maandag aangeboden aan het verzendbedrijf. In drukke tijden kan het langer duren voordat we je pakket verzenden.

Vraag: Wat kunnen jullie doen als ik mijn bestelling snel nodig heb?
Antwoord: Je kunt na het doen van je bestelling een appje of email sturen met je verzoek. We zullen er alles aan doen om je pakket snel te verzenden.

Vraag: Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Antwoord: Wij verzenden ook naar België.

Vraag: Hoe weet ik dat mijn pakketje er aan komt?

Antwoord: je krijgt van ons een emailbericht zodra je je bestelling hebt gedaan. Als je bestelling door ons is afgerond, krijg je daar ook bericht van. Het betekent dat wij je pakket bij DHL of eventueel Postnl hebben gebracht, je krijgt dezelfde dag of de dag erna de trackingscode van de vervoerder. Je kunt je pakket dus snel verwachten.

Vraag: Wat moet ik doen als ik geen bericht of trackingscode ontvangen heb?

Antwoord: Wacht af of je de volgende dag een bericht krijgt. Is dat niet het geval, neem dan per email contact met ons op.

Vraag: Ik wil mijn bestelling gratis ophalen .

Antwoord: Je kunt direct nadat je je bestelling hebt geplaatst, een ophaalafspraak met ons maken. Doe dat per email of Whatsapp. Ophalen kan in overleg tussen 9.30 en 13.00 uur en tussen 16.00 en 17.00 uur

Vraag: Kan ik ook gewoon langskomen?

Antwoord: Ophalen en langskomen alleen na afspraak

Vraag: Ik ben vergeten mijn pakket bij het pickup punt op te halen en het wordt nu naar jullie retour gestuurd. Wat moet ik doen?

Antwoord: Neem per email contact met ons op. Zodra het pakket bij ons retour is gekomen, kunnen we het opnieuw versturen. Helaas rekent DHL retourkosten van € 8,00 en moeten we je pakket ook opnieuw frankeren. Voor de betaling krijg je van ons een betaalverzoek dat je eerst moet voldoen.